Después de cerrar una venta, el verdadero trabajo apenas comienza: el seguimiento postventa consolida la relación y previene pérdidas invisibles.  Muchas empresas cometen el error de “olvidar” al cliente tras la compra inicial, sin darse cuenta de que esa omisión les cuesta caro. Estudios revelan que solo 1 de cada 26 clientes insatisfechos presenta una queja; los demás simplemente se van . Es decir, por cada cliente que manifiesta un problema, puede haber veinticinco más abandonando...

En un programa de fidelización, no solo importa sumar puntos , sino cómo y cuándo se usan .Por eso, en Tienda de Puntos podés definir si los puntos tienen vencimiento y bajo qué reglas. Elegir bien esta configuración impacta directamente en la recompra y en la experiencia del cliente. ¿Qué es la expiración de puntos? La expiración de puntos define si los puntos acumulados tienen una fecha de vencimiento  o pueden usarse sin límite de tiempo. No hay una única opción correcta: depende de tu...

Arrancamos la última parte del año con una Tienda de Puntos más simple, intuitiva y lista para acompañarte en cada venta . Sabemos que la gestión de un programa de fidelización requiere practicidad, agilidad y claridad. Por eso, seguimos mejorando la plataforma para que puedas administrar tu programa de la manera más fácil y efectiva posible. Estas son las novedades que ya están disponibles en tu cuenta 👇 ⚙️ Un rediseño total en la sección Configuración Actualizamos por completo la sección...