Referidos: convertí a tus clientes en tu mejor canal
El que ya te compra y te recomienda vale doble: trae gente nueva y te la trae con la recomendación puesta. El programa de referidos premia eso en vez de dejarlo pasar.
Cada cliente tiene con qué invitar. Cuando el invitado llega y compra, los dos ganan: el que trajo y el que vino.
¿Qué podés hacer con el programa de referidos?
Cada cliente tiene un link para invitar. Vos definís cuántos puntos gana el que trae y cuántos el que llega, y en qué momento se acreditan. El resto lo hace el sistema: asocia cada invitado a quien lo trajo y te muestra de dónde viene tu gente nueva.
Ver el paso a pasoDe la configuración al cliente, paso a paso
- 1 Activás el programa
Definís qué gana el que refiere y qué gana el invitado.
- 2 Tu cliente invita
Comparte su invitación con quien quiera, por donde le quede más cómodo.
- 3 El invitado se suma
Entra al programa desde esa invitación y queda asociado a quien lo trajo.
- 4 Se acreditan los puntos
Cuando se cumple la condición que definiste, los dos reciben lo suyo.
- 5 Mirás el tablero
Cuántos invitados entraron, quiénes los trajeron y cómo se mueve el ranking.
Lo que gana tu comercio. Clientes nuevos recomendados por alguien que ya te compra, con un costo de adquisición que pagás en puntos en vez de en pauta. Y a diferencia de la publicidad, el gasto recién aparece cuando el cliente nuevo efectivamente llegó. Un cliente que llega por una recomendación cuesta una fracción de lo que cuesta traerlo con publicidad.
El detalle que no se ve. El que llega por un conocido arranca la relación distinto que el que llega por un anuncio: viene con la confianza prestada de alguien que ya te eligió. Eso también significa que tu cliente puso algo suyo en juego al recomendarte, así que la primera visita del invitado pesa doble.
Cómo lo usan los que ya lo tienen andando
Un beneficio de bienvenida hace que la invitación sea un regalo y no un pedido de favor.
Un premio para los que más trajeron en el mes convierte el ranking en un motivo más.
Los clientes de nivel alto son los que mejor te recomiendan. Empezá por ellos.
Si un puñado de clientes trae a la mayoría, ahí tenés a quién cuidar especialmente.
Preguntas frecuentes sobre referidos
¿Qué es un programa de referidos?
Es un sistema que premia a tus clientes por traer gente nueva. Cada cliente tiene un link para invitar a quien quiera, y cuando esa persona se suma al programa, los dos ganan puntos. El cliente nuevo te llega recomendado por alguien que ya te compra, y lo pagás en puntos en vez de en publicidad.
¿Necesito integrar algún sistema para usar referidos?
No. Los referidos funcionan sin integración con tu sistema de facturación ni con ningún software externo. Se activan desde el panel de Tienda de Puntos y usan el programa de puntos que ya tenés andando.
¿Cómo invita un cliente a otra persona?
Con un link propio que puede compartir por donde le quede cómodo: WhatsApp, redes o en persona. Quien entra por ese link queda asociado automáticamente a quien lo trajo, sin códigos que anotar ni nada que cargar a mano.
¿Gana algo el invitado o sólo el que refiere?
Pueden ganar los dos. Definís qué recibe cada parte, y premiar también al invitado es lo que hace que la invitación se comparta sin incomodidad.
¿Cuándo se acreditan los puntos?
Lo elegís vos: cuando el invitado se registra en el programa, o cuando esa persona suma puntos por su primera compra. La primera opción trae más volumen; la segunda te asegura que del otro lado hubo una venta.
¿Hay un límite de invitados por cliente?
No. Cada cliente puede invitar a toda la gente que quiera, sin tope.
¿Qué pasa si el invitado ya era cliente?
No se acreditan puntos. El premio es por traer gente nueva al programa, así que si la persona ya estaba registrada, la invitación no genera recompensa para ninguna de las dos partes.
¿Puedo saber quién trajo a cada cliente?
Sí. Cada invitación queda asociada a quien la hizo, así que en el panel ves quién refirió a quién, cuántos entraron por cada uno y quiénes son tus mejores referidores.
¿El cliente ve a cuánta gente trajo?
Sí. Cada cliente ve cuántas personas se sumaron con su link. Las métricas completas de todos los referidores las ves vos desde el panel.
Veamos cómo queda referidos en tu negocio
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