Referidos: convertí a tus clientes en tu mejor canal
El que ya te compra y te recomienda vale doble: trae gente nueva y te la trae con la recomendación puesta. El programa de referidos premia eso en vez de dejarlo pasar.
Cada cliente tiene con qué invitar. Cuando el invitado llega y compra, los dos ganan: el que trajo y el que vino.
Lo que entra en referidos
Todo el programa se apoya en una idea simple: que recomendar tu marca deje de ser un gesto gratis y pase a tener premio.
Ver el paso a pasoDe la configuración al cliente, paso a paso
- 1 Activás el programa
Definís qué gana el que refiere y qué gana el invitado.
- 2 Tu cliente invita
Comparte su invitación con quien quiera, por donde le quede más cómodo.
- 3 El invitado se suma
Entra al programa desde esa invitación y queda asociado a quien lo trajo.
- 4 Se acreditan los puntos
Cuando se cumple la condición que definiste, los dos reciben lo suyo.
- 5 Mirás el tablero
Cuántos invitados entraron, quiénes los trajeron y cómo se mueve el ranking.
Lo que gana tu comercio. Clientes nuevos que llegan recomendados por alguien que ya te compra, y un costo de adquisición que pagás en puntos en vez de en pauta.
El detalle que no se ve. El referido que llega por un conocido arranca la relación distinto que el que llega por un anuncio: ya viene con la confianza prestada. Por eso conviene que el premio del invitado sea algo que lo haga volver una segunda vez, no sólo entrar.
Cómo lo usan los que ya lo tienen andando
Un beneficio de bienvenida hace que la invitación sea un regalo y no un pedido de favor.
Un premio para los que más trajeron en el mes convierte el ranking en un motivo más.
Los clientes de nivel alto son los que mejor te recomiendan. Empezá por ellos.
Si un puñado de clientes trae a la mayoría, ahí tenés a quién cuidar especialmente.
Preguntas frecuentes sobre referidos
¿Gana algo el invitado o sólo el que refiere?
Pueden ganar los dos. Definís qué recibe cada parte, y premiar también al invitado es lo que hace que la invitación se comparta sin incomodidad.
¿Puedo saber quién trajo a cada cliente?
Sí. Cada invitación queda asociada a quien la hizo, así que podés ver quién refirió a quién y cómo le fue a cada uno.
¿Sirve el ranking para algo más que mirarlo?
Sirve para premiar. Un premio para los primeros del mes le da un motivo extra a los que ya están trayendo gente.
¿Cuándo se acreditan los puntos?
Cuando se cumple la condición que definiste al armar el programa. Vos elegís en qué momento se gatilla la recompensa.
Veamos cómo queda referidos en tu negocio
Te mostramos la plataforma con tu caso sobre la mesa: cómo se configura, qué tiene sentido para tu rubro y con qué arrancar.
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