Programa de puntos para Dragonfish
Tienda de Puntos es una plataforma de fidelización para comercios y grandes marcas: permite crear programas de puntos, premios, niveles, beneficios y automatizaciones con tu marca, sin que el cliente tenga que descargar una aplicación.
La integración con Dragonfish, de Zoo Logic, es la más profunda del catálogo: las facturas suman puntos, las notas de crédito los descuentan, y de cada comprobante llegan el cliente y el vendedor con sus datos. El comercio de indumentaria que ya tiene años de historia en Dragonfish arranca el programa con el padrón hecho.
Lo que deja de hacerse a mano
- Las facturas suman puntos.
- Las notas de crédito los descuentan, sin ajustes a mano por devoluciones.
- Los recibos también pueden sumar, si lo activás.
- Podés sumar puntos también a quien recomendó al cliente.
- Queda registrado el vendedor que hizo la venta.
De la venta al punto, paso a paso
Cada diez segundos Tienda de Puntos consulta las facturas agrupadas, las notas de crédito y —si lo pediste— los recibos, desde la última sincronización exitosa. De cada comprobante trae el cliente y el vendedor con sus datos de Dragonfish: documento, teléfono, cumpleaños, género. Con eso el programa arranca con un padrón real en vez de una planilla vacía.
- 1 Completás los datos del servicio
URL, base de datos, ID de cliente y sucursal. Son los datos que identifican tu instalación de Dragonfish.
- 2 Generás los tokens
Con usuario, contraseña y clave API, el panel obtiene el token de acceso y el de refresco. Quedan guardados y se renuevan sin intervención.
- 3 Definís el alcance
Si suman los recibos además de las facturas, si suman los recomendados, y qué categorías de cliente entran al programa. Un mayorista puede quedar afuera.
- 4 Tienda de Puntos consulta cada 10 segundos
Pide las facturas agrupadas, las notas de crédito y —si lo activaste— los recibos, desde la última sincronización exitosa.
- 5 Acredita, descuenta y registra
De cada comprobante trae el cliente y el vendedor. Cada comprobante entra una sola vez, y la nota de crédito descuenta lo que corresponde.
Lo que gana tu comercio. El comercio de indumentaria que ya tiene años de historia en Dragonfish arranca el programa con los clientes, los cumpleaños y las devoluciones ya resueltos.
El detalle que no se ve. Dos detalles del mundo retail: si vendés gift cards por caja, se identifican por su código de artículo y se acreditan como puntos de regalo para el destinatario; y podés excluir del programa una categoría de cliente entera —mayoristas, por ejemplo— para que sus compras no acumulen.
Qué se sincroniza, y en qué dirección
Nada más que esto: lo que hace falta para identificar al cliente, calcular los puntos y entregar el premio. Tienda de Puntos no toma tus precios de costo ni tu información contable.
- Facturas agrupadas, con su total y su detalle de artículos.
- Notas de crédito, para descontar los puntos.
- Recibos, si activás esa opción.
- El cliente: documento o CUIT, email, teléfono, cumpleaños y género.
- El vendedor del comprobante, con sus datos de contacto.
- La categoría del cliente, para decidir si entra al programa.
- El cliente que lo recomendó, si lo llevás cargado.
Nada. Esta integración sólo lee: Dragonfish no recibe datos del programa, así que conectarla no puede modificar tu operación.
- URL del servicio, base de datos, ID de cliente y sucursal.
- Usuario, contraseña y clave API para generar los tokens.
- Definir si suman los recibos y si suman los recomendados.
Dónde esta integración cambia algo
El cambio genera nota de crédito y factura nueva. Con la integración, el saldo del cliente sigue esa secuencia sin que nadie la revise.
La historia de compras y los cumpleaños ya están en Dragonfish. El programa arranca con eso, y el primer mes ya se pueden hacer campañas por cumpleaños.
El vendedor queda asociado a la venta. Se puede medir quién construye clientes que vuelven, no sólo quién factura más en el mes.
Preguntas frecuentes sobre Dragonfish y Tienda de Puntos
¿Cómo integro Dragonfish con un programa de puntos?
En el panel de Tienda de Puntos cargás URL, base de datos, ID de cliente y sucursal, y con usuario, contraseña y clave API generás los tokens. Después definís si suman los recibos y los recomendados, guardás y habilitás.
¿Las notas de crédito descuentan los puntos?
Sí. La integración consulta las notas de crédito junto con las facturas y descuenta los puntos de la venta que anulan. No hay ajuste manual por devoluciones.
¿Puedo excluir a los clientes mayoristas del programa?
Sí. Se puede excluir una categoría de cliente entera de Dragonfish, así sus compras no acumulan puntos.
¿Se pueden sumar puntos a quien recomendó al cliente?
Sí, si en Dragonfish llevás cargado el “recomendado por”. Es una opción de la integración: cada compra del recomendado también acredita a quien lo trajo.
¿La integración trae los cumpleaños de mis clientes?
Sí, cuando están cargados en Dragonfish. Con eso el programa puede automatizar los puntos de cumpleaños desde el primer mes.
¿Y si vendo gift cards por caja?
Se identifican por su código de artículo en la factura y se acreditan como puntos de regalo para el destinatario, sin cargarlas a mano.
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