Programa de puntos para Tiendanube
Tienda de Puntos es una plataforma de fidelización para comercios y grandes marcas: permite crear programas de puntos, premios, niveles, beneficios y automatizaciones con tu marca, sin que el cliente tenga que descargar una aplicación.
La integración con Tiendanube hace que cada orden pagada en tu tienda sume puntos sola, sin que nadie cargue nada, y que el premio que el cliente canjea salga como un cupón de tu propio checkout. Se instala desde el marketplace de Tiendanube y queda andando el mismo día.
Lo que deja de hacerse a mano
- Cada orden pagada suma puntos, sin que nadie la cargue.
- Si la orden se cancela, los puntos se descuentan solos.
- Tus productos y categorías quedan disponibles para armar premios.
- Cuando el cliente canjea, el premio sale como cupón de tu tienda.
- Si el cliente todavía no estaba en el programa, se crea con la compra.
De la venta al punto, paso a paso
Tiendanube dispara un aviso firmado cuando la orden pasa a pagada. Tienda de Puntos trae los datos de esa orden, identifica al cliente y acredita los puntos según tus reglas y su nivel. Si la orden trae un cupón del programa, primero se valida y se marca como usado. Los cambios de productos y categorías llegan por el mismo camino, así el catálogo de premios no queda viejo.
- 1 Instalás la app desde el marketplace
Desde el panel de Tienda de Puntos se abre el marketplace de Tiendanube del país de tu negocio. Autorizás la app y la conexión queda hecha: no hay que copiar tokens ni pegar credenciales.
- 2 Elegís a qué sucursal se asocian las ventas online
La tienda online es una sucursal más del programa. Eso es lo que después permite comparar cuánto vuelve un cliente online contra uno de local.
- 3 Activás la suma automática en órdenes pagas
Es un interruptor. Si preferís que la tienda online sea sólo el lugar donde se gastan los puntos y no donde se ganan, lo dejás apagado y los canjes siguen funcionando igual.
- 4 Tiendanube avisa cada orden pagada
En el instante en que la orden pasa a pagada, Tiendanube dispara un aviso firmado. Tienda de Puntos trae los datos de esa orden, identifica al cliente por email, teléfono o documento y acredita los puntos según tus reglas y el nivel del cliente.
- 5 El cliente canjea y vuelve a comprar
Cuando pide un premio, se genera el cupón en tu tienda. Al usarlo, la orden vuelve con el cupón adentro: Tienda de Puntos lo valida y lo marca como usado, así no se reutiliza.
Lo que gana tu comercio. El canje se cierra dentro de tu propio checkout: el cliente usa el premio sin salir de la tienda ni pedirle nada a nadie.
El detalle que no se ve. Los canjes se procesan siempre, incluso si elegís que las ventas online no sumen puntos. Sirve para el comercio que suma desde el local y quiere que la tienda online sea sólo el lugar donde se gasta.
Qué se sincroniza, y en qué dirección
Nada más que esto: lo que hace falta para identificar al cliente, calcular los puntos y entregar el premio. Tienda de Puntos no toma tus precios de costo ni tu información contable.
- Órdenes pagadas, con su total, su número y su detalle.
- Órdenes canceladas, para descontar los puntos de esa venta.
- Datos del cliente de la orden: nombre, email, teléfono y documento.
- Cupones usados en la orden, para marcar el canje como consumido.
- Altas, cambios y bajas de productos y de categorías.
- Cupones de descuento generados al canjear un premio.
- La marca de uso del cupón, cuando el canje se consume.
- Instalar la app de Tienda de Puntos desde el marketplace de Tiendanube.
- Elegir a qué sucursal se asocian las ventas online.
- Activar la opción de sumar puntos en órdenes pagas.
Dónde esta integración cambia algo
El costo de traer un visitante nuevo no baja. Con puntos por cada compra y un premio a tiro, la primera compra deja de ser un evento aislado: el cliente vuelve por lo que ya tiene acumulado.
El cliente suma comprando en la tienda y canjea en el local, o al revés. Cada venta queda en su sucursal, así que podés ver qué canal trae clientes que vuelven y qué canal trae compras de una sola vez.
El 10% off para todos entrega margen a quien iba a comprar igual. Un premio por puntos entrega margen sólo a quien volvió, y el cupón lo genera el programa cuando corresponde.
Preguntas frecuentes sobre Tiendanube y Tienda de Puntos
¿Cómo integro un programa de puntos en Tiendanube?
Instalás la app de Tienda de Puntos desde el marketplace de Tiendanube, elegís a qué sucursal se asocian las ventas online y activás la suma automática en órdenes pagas. No hace falta tocar el código de la tienda ni instalar nada más.
¿Los puntos se acreditan solos cuando alguien compra?
Sí. Tiendanube avisa en el momento en que la orden queda pagada y los puntos se acreditan en segundos, con las reglas y los multiplicadores por nivel que configuraste en el panel.
¿Cómo canjea un cliente sus puntos en mi tienda Tiendanube?
Elige el premio desde su cuenta del programa y Tienda de Puntos genera un cupón de descuento de tu tienda. Lo usa en el checkout como cualquier otro cupón, y el canje queda marcado como consumido para que no se reutilice.
¿Qué pasa si el cliente cancela la orden?
Tiendanube avisa la cancelación y los puntos de esa venta se descuentan solos. No queda nadie con saldo por una compra que no se concretó.
¿Puedo usar mis productos de Tiendanube como premios?
Sí. Tus productos y categorías quedan disponibles para armar el catálogo de premios, y los cambios que hagas en la tienda llegan al programa por la misma conexión.
¿Mis clientes tienen que descargar una app?
No. Se registran con un link o un QR y ven sus puntos, premios y nivel desde el navegador del celular. La app propia con tu marca existe como opción para marcas grandes, no como requisito.
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