Integraciones En detalle

Cómo funcionan las integraciones

Por qué conviene integrar, cómo llega cada venta al programa y qué hace exactamente cada integración. Tienda de Puntos es una plataforma de fidelización para comercios y grandes marcas: permite crear programas de puntos, premios, niveles, beneficios y automatizaciones con tu marca, sin que el cliente tenga que descargar una aplicación.

Hablemos de tu integración Ver las integraciones
Por qué integrarse

Un programa de puntos vale lo que ve de tu negocio

Sin integración, el programa suma las ventas que alguien se acordó de cargar. Con integración, suma las que facturaste. Todo lo demás —las métricas, los segmentos, las campañas— se apoya en esa diferencia.

01 Suman todas las ventas, no las que alguien se acordó de cargar

Sin integración, el programa depende de que el operador pida el dato en cada venta. Con integración, la venta ya trae al cliente: lo que se factura, suma. Es la diferencia entre un programa que ve una parte de tu negocio y uno que lo ve entero.

02 Nadie carga la misma venta dos veces

La venta se registra donde se registra siempre. El mostrador no aprende un sistema nuevo, no hay una segunda pantalla y no hay un momento del día para “pasar las ventas al programa”.

03 Cada venta entra una sola vez, aunque el aviso llegue dos

Toda venta viaja con su identificador del sistema de origen. Si el mismo comprobante llega repetido —un aviso reintentado, una consulta que se pisa con otra— se descarta en vez de duplicar los puntos. No hay ajustes manuales ni clientes con el doble de saldo.

04 Las devoluciones ajustan solas

Una nota de crédito en el ERP, una orden cancelada o un reembolso descuentan los puntos de esa venta. Sin eso, cada devolución es una tarea pendiente que nadie hace, y el saldo del programa se despega de la realidad.

05 Cada venta queda en su sucursal

La integración sabe de qué caja, punto de venta o tienda online viene cada comprobante. Por eso las métricas por sucursal cierran con la facturación, y un local puede ver qué parte de su venta viene de clientes que vuelven.

06 El premio se entrega donde el cliente compra

En la tienda online, el canje sale como cupón o descuento de tu propio checkout. En el mostrador, el cajero valida el código desde el POS. El cliente no tiene que mostrar nada raro ni el vendedor buscar en otra parte.

07 Datos limpios para segmentar

Con la venta llega el detalle: qué compró, cuánto, cuándo, en qué sucursal y con qué vendedor. Ahí recién se pueden armar campañas por comportamiento en vez de mandarle lo mismo a toda la base.

08 Se puede empezar sin integrar

Integrar no es un requisito para arrancar. Muchos comercios empiezan sumando desde el panel o con el QR, miden, y conectan el sistema cuando el programa ya demostró que funciona. La integración acelera lo que ya anda; no lo reemplaza.

El mecanismo

Cómo llega una venta a tu programa

Hay dos formas, y cada integración usa la que su sistema permite. El resultado para el comercio es el mismo: la venta entra sola, con su cliente y su sucursal.

Donde vendés
Tu tienda onlineTiendanube · Shopify · WooCommerce
Tu punto de ventaOdoo · Fudo · Dragonfish
Tu sistema de gestiónCentum · Contabilium · Dux
avisa se consulta
Tienda de Puntos
  1. Identifica al cliente por email o documento
  2. Aplica tus reglas, niveles y promociones
  3. Acredita en la sucursal que vendió
  4. Y sólo una vez por venta
al instante
Lo que ve tu cliente
Sus puntos, sin hacer nadaYa estaban cuando llegó a casa
El aviso por WhatsApp o emailCon tu marca y tu número
El canje donde compraCupón en tu checkout o código en la caja
El sistema avisa

Aviso en el momento

Tiendanube, Shopify, WooCommerce y Odoo tienen forma de avisar cuando algo pasa. En el instante en que la orden queda pagada o la caja cierra la venta, disparan un aviso firmado y Tienda de Puntos actúa. Los puntos están antes de que el cliente salga del local.

Cada aviso se verifica antes de tocar nada, y si llega repetido se descarta.
Tienda de Puntos pregunta

Consulta cada 10 a 30 segundos

Fudo, Dragonfish, Centum, Contabilium y Dux no avisan: hay que preguntarles. Tienda de Puntos les pide los comprobantes nuevos desde la última sincronización exitosa, y lo hace cada diez segundos —Dragonfish, Centum y Contabilium— o cada treinta —Fudo y Dux—.

No hay proceso nocturno ni cierre de caja: la ventana es de segundos, no de horas.
Y en los dos casos, lo mismo
Una sola vez por ventaCada comprobante viaja con su identificador de origen. Si vuelve, se descarta.
La sucursal correctaLa caja, el punto de venta o la tienda online se traducen a una de tus sucursales.
Las devoluciones ajustanNota de crédito, cancelación o reembolso descuentan los puntos de esa venta.
Las reglas son tuyasCuántos puntos, con qué multiplicador y con qué promoción se define en el panel, no en la integración.
Cuando algo se rompe

Una integración caída se nota antes de que la notes

Un token que vence, un POS apagado, una credencial rotada: pasa. Lo que no puede pasar es enterarse por un cliente que reclama los puntos de una compra de hace tres semanas.

  • La lista de integraciones del panel muestra la fecha y hora de la última sincronización de cada una.
  • Un botón prueba la conexión en el momento, sin esperar a la próxima venta.
  • Si una integración habilitada pasa más de siete días sin sincronizar bien, el equipo de Tienda de Puntos recibe un aviso interno y la revisa.
  • Podés desactivar una integración sin borrarla, y al volver a habilitarla te dice desde qué fecha va a recuperar los datos.

Preguntas sobre integraciones

¿Cuánto tarda en aparecer un punto después de una venta?

Si tu sistema avisa por webhook (Tiendanube, Shopify, WooCommerce, Odoo), en segundos. Si Tienda de Puntos consulta el sistema (Fudo, Dragonfish, Centum, Contabilium, Dux), la consulta corre cada 10 a 30 segundos según la integración. En ninguno de los dos casos hay un proceso nocturno ni una carga manual.

¿Tengo que cambiar el sistema que uso para vender o facturar?

No. La integración se conecta a lo que ya tenés y no cambia cómo se registra una venta. El mostrador sigue trabajando igual.

¿Qué pasa si una venta se cancela o se devuelve?

Los puntos de esa venta se descuentan solos. En los ERP eso se dispara con la nota de crédito, y en las tiendas online con la cancelación o el reembolso de la orden.

¿Se pueden duplicar los puntos de una misma venta?

No. Cada venta entra con el identificador que tiene en tu sistema y se acredita una sola vez. Si el mismo comprobante llega de nuevo, se descarta.

¿Cómo sé si la integración dejó de funcionar?

La lista de integraciones del panel muestra la fecha de la última sincronización y un botón para probar la conexión en el momento. Además, si una integración habilitada pasa más de siete días sin sincronizar bien, el equipo de Tienda de Puntos recibe un aviso interno para revisarla antes de que lo notes.

¿Puedo tener más de una integración a la vez?

Sí, y es lo habitual en un comercio que vende en el local y online. Cada una queda asociada a su sucursal, y podés decidir cuál suma puntos y cuál sólo procesa canjes.

¿Y si mi sistema no está en la lista?

Se conecta por la API pública, que es la misma que usan nuestras integraciones de POS y ERP: sumar puntos por una venta, consultar el saldo, registrar canjes y administrar clientes, premios y niveles. Si preferís que lo hagamos nosotros, contanos qué usás y evaluamos una integración a medida.

¿Los puntos los calcula mi sistema o Tienda de Puntos?

Tienda de Puntos. La integración manda el monto de la venta y el cliente; las reglas de cuántos puntos son, los multiplicadores por nivel y las promociones vigentes se configuran en el panel y se aplican del mismo modo para todas las integraciones.

Contanos con qué vendés y facturás

Revisamos juntos qué se puede automatizar, desde cuándo y qué queda para una segunda etapa. Si tu sistema no está en la lista, evaluamos la API o una integración a medida.

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