Programa de puntos para Fudo
Tienda de Puntos es una plataforma de fidelización para comercios y grandes marcas: permite crear programas de puntos, premios, niveles, beneficios y automatizaciones con tu marca, sin que el cliente tenga que descargar una aplicación.
La integración con Fudo hace que cada venta cerrada en tu restaurante, bar o cafetería sume puntos sola. En gastronomía nadie tiene tiempo de dar de alta a un cliente en plena mesa: si no está cargado en Fudo, alcanza con escribir su mail o su DNI en el comentario de la venta.
Lo que deja de hacerse a mano
- Cada venta cerrada suma puntos.
- Si el cliente todavía no estaba en el programa, se crea con la venta.
- Queda registrado qué consumió, no sólo cuánto gastó.
- Las ventas marcadas “no sumar” en el comentario quedan afuera.
De la venta al punto, paso a paso
Cada 30 segundos Tienda de Puntos pide las ventas cerradas, de la más reciente a la más vieja, y procesa las que todavía no computó. Identifica al cliente por el email o el documento que tenga cargado en Fudo, y guarda el detalle de los ítems: eso es lo que después permite premiar un producto y no sólo un monto. Si el token vence, se renueva solo.
- 1 Cargás la API key y el API secret de Fudo
Los genera Fudo desde tu cuenta. Con eso el panel obtiene el token de acceso, y cuando ese token vence se renueva solo.
- 2 Elegís la sucursal del local
Si tenés varios locales, cada uno tiene su integración y su sucursal. Así se puede ver qué local hace volver más clientes.
- 3 Tienda de Puntos consulta cada 30 segundos
Pide las ventas cerradas de la más reciente a la más vieja y procesa las que todavía no computó. No hay proceso nocturno ni cierre de caja.
- 4 Identifica al cliente
Primero por el cliente que la venta tenga cargado en Fudo, con su email o su documento. Si no hay ninguno, lee el comentario de la venta y busca ahí mails y DNI válidos.
- 5 Acredita y guarda el detalle
Los puntos se acreditan con tus reglas y queda registrado qué se consumió: nombre del producto y cantidad, no sólo el total.
Lo que gana tu comercio. El programa cubre las mesas que se identifican, no sólo las de los clientes que ya estaban cargados en Fudo. En un local con rotación alta, esa diferencia es casi todo el padrón.
Letra chica. Una venta sin cliente cargado y sin comentario no suma: no hay forma de saber a quién acreditarle los puntos.
Qué se sincroniza, y en qué dirección
Nada más que esto: lo que hace falta para identificar al cliente, calcular los puntos y entregar el premio. Tienda de Puntos no toma tus precios de costo ni tu información contable.
- Ventas cerradas, con su total y su fecha de cierre.
- El cliente de la venta: nombre, email, documento y teléfono.
- El comentario de la venta, para leer destinatarios o la marca “no sumar”.
- El detalle de ítems: producto, cantidad y precio.
Nada. Esta integración sólo lee: Fudo no recibe datos del programa, así que conectarla no puede modificar tu operación.
- La API key y el API secret de tu cuenta de Fudo.
- La sucursal de Tienda de Puntos a la que corresponde el local.
Dónde esta integración cambia algo
Ticket bajo y visitas frecuentes: es el escenario donde los puntos cambian el comportamiento más rápido, porque el premio está a pocas visitas de distancia.
El comentario de la venta es todo lo que hace falta. Es un dato que el mozo ya sabe escribir, no un flujo nuevo que hay que capacitar.
Cada local suma a su sucursal y el cliente canjea en cualquiera. La comparación entre locales usa la misma métrica para todos.
Preguntas frecuentes sobre Fudo y Tienda de Puntos
¿Cómo integro Fudo con un programa de puntos?
Cargás la API key y el API secret de Fudo en el panel de Tienda de Puntos, obtenés el token de acceso desde la misma pantalla y elegís la sucursal del local. Desde ahí las ventas cerradas suman solas.
¿El mozo tiene que cargar al cliente en Fudo?
No hace falta. Si el cliente está cargado, se usa ese dato; si no, alcanza con escribir su mail o su DNI en el comentario de la venta. Se pueden poner varios separados por coma y el total se reparte entre ellos.
¿Se puede excluir una venta del programa?
Sí. Si el comentario de la venta dice “no sumar”, esa venta no acredita puntos. Sirve para consumo del personal, cortesías o eventos cerrados.
¿Cada cuánto se sincronizan las ventas de Fudo?
Cada 30 segundos. Tienda de Puntos consulta las ventas cerradas y procesa las nuevas, así que el cliente ve sus puntos antes de irse del local.
¿Qué pasa con una venta sin cliente ni comentario?
No suma: no hay forma de saber a quién acreditarle los puntos. Es el caso que resuelve el QR en la mesa o en el mostrador, para que el cliente se identifique solo.
¿Sirve para una cadena de locales gastronómicos?
Sí. Cada local tiene su integración y su sucursal, el cliente suma en cualquiera y canjea en cualquiera, y cada sucursal tiene sus propias métricas.
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