Avisos de tu programa de puntos por WhatsApp
Tienda de Puntos es una plataforma de fidelización para comercios y grandes marcas: permite crear programas de puntos, premios, niveles, beneficios y automatizaciones con tu marca, sin que el cliente tenga que descargar una aplicación.
La integración de WhatsApp hace que los avisos del programa salgan desde tu propio número: los puntos que acaba de sumar, el canje que hizo, el recordatorio de que sus puntos vencen. Se vincula escaneando un QR desde el WhatsApp del negocio, sin instalar nada.
Lo que deja de hacerse a mano
- Los avisos de puntos y canjes salen desde tu número.
- También los movimientos programados: recordatorio de vencimiento, puntos de cumpleaños.
- Podés limitar la vinculación a una o varias sucursales.
- Podés elegir quién dispara notificaciones: administradores, operadores de ciertas sucursales o el sistema.
De la venta al punto, paso a paso
El panel genera un QR, lo escaneás con el WhatsApp del negocio —vale 45 segundos—, confirmás la vinculación y guardás. Desde ahí los mensajes del programa salen de ese número, con el estado de la sesión visible en la lista de integraciones.
- 1 Generás el QR en el panel
Desde la pantalla de la integración. Vale 45 segundos: es una medida de seguridad, no un problema.
- 2 Lo escaneás con el WhatsApp del negocio
Desde el teléfono con la cuenta que querés usar. Conviene que sea el número del comercio, no el personal de alguien.
- 3 Confirmás la vinculación
Un botón en el panel confirma que el escaneo funcionó, y después guardás.
- 4 Elegís el alcance de los envíos
Qué sucursales, qué operadores y si se envían los movimientos programados que ocurren en segundo plano.
- 5 Aceptás los términos y queda activa
Hay que leerlos: el servicio no usa la API oficial de WhatsApp y eso tiene implicancias que conviene conocer antes.
Lo que gana tu comercio. El aviso llega al canal que el cliente sí abre, desde el número que ya conoce. Un mail de puntos se pierde entre cien; un WhatsApp del negocio donde compra, no.
Letra chica. No usa la API oficial de WhatsApp. Se provee tal cual, sin garantía de continuidad: si cambia el funcionamiento de WhatsApp o hay un uso intensivo, la sesión puede interrumpirse y la cuenta puede quedar limitada. Es la razón por la que hay que aceptar los términos antes de activarla, y por la que conviene no usar el número personal de nadie.
Qué se sincroniza, y en qué dirección
Nada más que esto: lo que hace falta para identificar al cliente, calcular los puntos y entregar el premio. Tienda de Puntos no toma tus precios de costo ni tu información contable.
- El estado de la sesión de WhatsApp, para saber si sigue vinculada.
- Avisos de puntos sumados, con el saldo actualizado.
- Avisos de canje realizado.
- Recordatorios de puntos por vencer.
- Puntos de cumpleaños y otros movimientos programados.
- Un teléfono con el WhatsApp del negocio a mano para escanear el QR.
- Aceptar los términos del servicio antes de activarla.
- Definir desde qué sucursales y para qué movimientos se envía.
Dónde esta integración cambia algo
El aviso de puntos por WhatsApp funciona como recibo: confirma que la compra se registró y recuerda que hay un premio cerca.
El recordatorio de vencimiento es el aviso que más visitas genera, porque tiene una fecha límite real y no es una promoción más.
La vinculación se puede acotar a sucursales, así el cliente recibe el mensaje del local donde compra.
Preguntas frecuentes sobre WhatsApp y Tienda de Puntos
¿Cómo aviso los puntos a mis clientes por WhatsApp?
Vinculás el WhatsApp del negocio con Tienda de Puntos escaneando un QR desde el panel. A partir de ahí los avisos de puntos, canjes y vencimientos salen desde ese número.
¿Usa la API oficial de WhatsApp?
No. Es un servicio que se provee tal cual, sin garantía de continuidad. Si cambia el funcionamiento de WhatsApp o hay un uso intensivo, la sesión puede interrumpirse y la cuenta puede quedar limitada. Por eso hay que aceptar los términos antes de activarla y conviene usar el número del comercio, no el personal de alguien.
¿Puedo elegir qué avisos se envían?
Sí. Podés activar o desactivar los movimientos programados —vencimientos, cumpleaños— y definir si envían los administradores, los operadores de ciertas sucursales o sólo el sistema.
¿Y si quiero hacer campañas masivas, no sólo avisos?
Para eso está TDP Connect, la plataforma de campañas y automatizaciones de Tienda de Puntos, cuyo canal en producción hoy es email. Los avisos transaccionales del programa son los que salen por esta integración de WhatsApp.
¿Qué pasa si la sesión se desconecta?
La lista de integraciones muestra el estado de la sesión y podés regenerar el QR para volver a vincular.
Otras integraciones y el resto de la plataforma
¿Usás WhatsApp? Armemos tu programa de puntos
Te mostramos la plataforma con tu caso sobre la mesa: qué se automatiza con WhatsApp, desde cuándo, y qué premios tienen sentido para tu rubro.
Pedir una demo+1.000 comercios ya hacen volver a sus clientes con Tienda de Puntos.