Campañas automatizadas con TDP Connect
Tienda de Puntos es una plataforma de fidelización para comercios y grandes marcas: permite crear programas de puntos, premios, niveles, beneficios y automatizaciones con tu marca, sin que el cliente tenga que descargar una aplicación.
TDP Connect no es una integración con un tercero: es la plataforma de campañas de Tienda de Puntos, y se alimenta de lo que pasa en el programa. Cada compra, cada canje y cada movimiento de puntos entra como un hecho con su fecha, su sucursal y su monto, y sobre esos hechos se arman los segmentos.
Lo que deja de hacerse a mano
- Clientes, compras, puntos y canjes se copian del programa a la plataforma de campañas.
- Segmentos que se recalculan solos: compró tres veces en 90 días, hace 90 días que no vuelve, nunca canjeó.
- Campañas y automatizaciones por email con tu marca, disparadas por lo que pasa en el programa.
- Las etiquetas que armás en Tienda de Puntos llegan sincronizadas, sin pisar las que hiciste a mano.
- Reportes de lo que se envió, se abrió y se compró después.
De la venta al punto, paso a paso
TDP Connect lee del programa. Cada compra, cada canje y cada movimiento de puntos entra como un hecho con su fecha, su sucursal y su monto, y sobre esos hechos se arman los segmentos. Las bajas y las supresiones viajan en los dos sentidos: quien pidió no recibir más, no recibe.
- 1 Se activa desde tu cuenta
No hay credenciales de terceros: es parte de la plataforma.
- 2 Los datos del programa se copian
Clientes, compras, puntos y canjes, cada uno como un hecho con su fecha, su sucursal y su monto.
- 3 Verificás tu dominio de envío
Es lo que hace que los mails salgan con tu marca y lleguen a la bandeja de entrada en vez de al spam.
- 4 Armás segmentos y automatizaciones
Con condiciones de comportamiento sobre los hechos del programa, no con filtros de una planilla.
- 5 Y medís el resultado
Qué se envió, qué se abrió y qué compras vinieron después. Las bajas y las supresiones viajan en los dos sentidos: quien pidió no recibir más, no recibe.
Lo que gana tu comercio. La diferencia entre mandar “20% off” a toda la base y mandarle una razón para volver a los 300 clientes que hace 90 días que no compran. La segunda campaña no necesita descuento.
Letra chica. Hoy el canal en producción es email. Los avisos por WhatsApp del programa salen por la integración de WhatsApp.
Qué se sincroniza, y en qué dirección
Nada más que esto: lo que hace falta para identificar al cliente, calcular los puntos y entregar el premio. Tienda de Puntos no toma tus precios de costo ni tu información contable.
- Clientes del programa, con sus datos de contacto y su consentimiento.
- Compras registradas, con fecha, sucursal y monto.
- Movimientos de puntos y canjes.
- Las etiquetas del programa y quién está en cada una.
- El catálogo de premios y las entidades del negocio.
- Las bajas y supresiones, para que no se le vuelva a escribir a quien pidió no recibir más.
- Los envíos y su resultado, para atribuir las compras que vinieron después.
- Una cuenta de Tienda de Puntos con el programa andando.
- Tu dominio de envío verificado, para que los mails salgan con tu marca.
Dónde esta integración cambia algo
El segmento “solía comprar cada 18 días y hace 42 que no vuelve” se arma solo. Es la campaña con mejor retorno y la que nadie hace a mano.
Una automatización a los pocos días de la primera compra, con los puntos que ya tiene y lo que le falta para el primer premio.
Con fecha real y saldo real. Es un aviso útil, no una promoción más.
Preguntas frecuentes sobre TDP Connect y Tienda de Puntos
¿Qué es TDP Connect?
Es la plataforma de campañas y automatizaciones de Tienda de Puntos. Se alimenta de los clientes, las compras, los puntos y los canjes del programa, y sobre eso permite armar segmentos que se recalculan solos y campañas por email con tu marca.
¿Hay que importar o mantener listas de contactos?
No. Los contactos y su comportamiento vienen del programa. Los segmentos se recalculan con cada compra, así que no hay lista que envejezca.
¿Qué canales usa?
Hoy el canal en producción es email. Los avisos por WhatsApp del programa —puntos, canjes, vencimientos— salen por la integración de WhatsApp.
¿Los mails salen con mi marca?
Sí, con tu dominio de envío verificado. Eso es también lo que mejora la entrega en la bandeja de entrada.
¿Se respeta la baja de un cliente?
Sí. Las bajas y supresiones viajan en los dos sentidos entre el programa y las campañas: quien pidió no recibir más, no recibe.
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