Programa de puntos para WooCommerce
Tienda de Puntos es una plataforma de fidelización para comercios y grandes marcas: permite crear programas de puntos, premios, niveles, beneficios y automatizaciones con tu marca, sin que el cliente tenga que descargar una aplicación.
La integración con WooCommerce conecta tu tienda de WordPress con el programa: las órdenes completadas suman puntos y los canjes salen como cupones de descuento generados en tu propia tienda. Se autoriza desde WordPress, sin instalar un plugin extra.
Lo que deja de hacerse a mano
- Las órdenes que quedan completadas suman puntos.
- Si la orden pasa a reembolsada o cancelada, los puntos se descuentan.
- Productos y categorías de tu tienda quedan disponibles para armar premios.
- El canje sale como cupón de descuento generado en WooCommerce.
- Los clientes que se dan de alta en el programa se pueden replicar en WooCommerce.
De la venta al punto, paso a paso
WooCommerce avisa cada vez que una orden cambia de estado, pero no reintenta: si el aviso falla cinco veces, lo desactiva sin decir nada. Por eso, además del aviso, cada diez minutos Tienda de Puntos relee las órdenes modificadas y procesa lo que faltó. Reprocesar no duplica nada: cada venta entra identificada con el número de orden y se acredita una sola vez. Antes de acreditar se vuelve a leer la orden, porque entre el aviso y el procesamiento el estado pudo cambiar.
- 1 Pegás la URL de tu tienda
La dirección completa, empezando con https://. Tienda de Puntos verifica que la tienda responda y te muestra su nombre antes de seguir.
- 2 Autorizás la conexión desde WordPress
WooCommerce te lleva a su propia pantalla de autorización, donde aprobás el acceso. Al volver, la integración queda creada.
- 3 Elegís sucursal y opciones
A qué sucursal se asocian las ventas online, si las órdenes completadas suman puntos y si los clientes del programa se replican en WooCommerce.
- 4 WooCommerce avisa cada cambio de estado
Antes de acreditar, el programa vuelve a leer la orden: entre el aviso y el procesamiento el estado pudo cambiar. Suma en completada y descuenta en reembolsada o cancelada.
- 5 Y cada 10 minutos se revisa lo que faltó
Una pasada programada relee las órdenes modificadas desde la última corrida. Reprocesar no duplica nada: cada venta entra identificada con su número de orden y se acredita una sola vez.
Lo que gana tu comercio. Es la integración con la red de seguridad más explícita: si el aviso se pierde, la venta entra en la pasada siguiente. Nadie tiene que auditar si los puntos se acreditaron.
Letra chica. Los reembolsos parciales quedan afuera: la orden sigue completada y los puntos no se ajustan. Si tu operación devuelve parcial a menudo, hay que resolverlo aparte.
Qué se sincroniza, y en qué dirección
Nada más que esto: lo que hace falta para identificar al cliente, calcular los puntos y entregar el premio. Tienda de Puntos no toma tus precios de costo ni tu información contable.
- Órdenes creadas y cada cambio de estado.
- Órdenes completadas, para acreditar los puntos.
- Órdenes reembolsadas o canceladas, para descontarlos.
- Datos de facturación del cliente: nombre, email, teléfono y documento.
- Cupones usados en la orden, para consumir el canje.
- Altas y cambios de productos.
- Cupones de WooCommerce generados al canjear un premio.
- Clientes nuevos del programa, si activás la replicación.
- La URL completa de tu tienda, empezando con https://.
- Autorizar la conexión desde WordPress.
- Elegir la sucursal online y las opciones de sincronización.
Dónde esta integración cambia algo
La conexión se hace desde el panel y no hay un plugin más para mantener. Cuando WordPress se actualiza, no hay nada que romper.
Es justo el caso donde el aviso se pierde. La segunda pasada cada diez minutos es la que evita que una tarde de servidor caído se convierta en clientes reclamando puntos.
Premiar por categoría permite armar promociones de temporada sin cargar producto por producto.
Preguntas frecuentes sobre WooCommerce y Tienda de Puntos
¿Cómo conecto un programa de puntos con WooCommerce?
Desde el panel de Tienda de Puntos pegás la URL de tu tienda, el sistema verifica que responda y te lleva a WordPress para autorizar la conexión. Al volver, elegís la sucursal y las opciones. No hay que instalar un plugin adicional.
¿En qué estado de la orden se acreditan los puntos?
Cuando la orden queda completada. Es a propósito: el saldo del programa sigue el estado final de la venta y no el momento del pago. Si preferís acreditar en “procesando”, se puede conversar.
¿Qué pasa si WooCommerce no logra avisar una venta?
Cada diez minutos corre una reconciliación que relee las órdenes modificadas y procesa las que faltaron. Como cada venta entra con su número de orden, reprocesar no duplica los puntos.
¿Los reembolsos descuentan los puntos?
Los reembolsos totales y las cancelaciones sí, porque cambian el estado de la orden. Los reembolsos parciales quedan afuera: la orden sigue completada y el saldo no se ajusta.
¿Puedo usar cupones de WooCommerce como premios?
Sí, y es la forma en que se entregan los canjes: al pedir un premio se genera un cupón de descuento en tu propia tienda, con las condiciones que hayas definido.
Otras integraciones y el resto de la plataforma
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